Política de privacidad

Resumen rápido

Los datos que nos das mediante el formulario de diagnóstico, asesoramiento o contacto los usamos exclusivamente para ponernos en contacto contigo y atender tu solicitud. No los compartimos con terceros con fines comerciales ni hacemos perfilado automatizado. No instalamos cookies de seguimiento ni recogemos tu dirección IP. Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a privacidad@tricloud.es.

Para todos los detalles, sigue leyendo. Hemos intentado escribirlo en lenguaje claro, no en abogado.

Responsable del tratamiento

• Denominación: TriCloud Print & Tech Sociedad Limitada
• NIF: B26743591
• Dirección: Paseo Industrial Mensaque, C. Rodeo, 1, 41970 Santiponce, Sevilla
• Email: privacidad@tricloud.es
• Delegado de Protección de Datos (DPO): no es obligatorio su nombramiento conforme al art. 34 LOPDGDD, dado el volumen y la naturaleza de los datos que tratamos. Cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionado con privacidad se atiende a través del canal anterior.

Finalidad del tratamiento

Gestionar tu solicitud —de diagnóstico IT, de asesoramiento o de contacto general—, prepararnos para la visita o la llamada y, si nos lo pides, enviarte una propuesta comercial.

Base jurídica

El consentimiento que nos das al marcar la casilla de privacidad y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, el interés legítimo de gestionar la relación precontractual o la solicitud de contacto (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Plazos de conservación

Las solicitudes de diagnóstico IT y de asesoramiento se conservan 24 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo sin que hayan derivado en una relación comercial, anonimizamos automáticamente los datos identificativos (nombre, email, teléfono); si sí se han convertido en cliente, los datos se eliminan de este sistema y pasan a gestionarse desde nuestro CRM comercial. Las solicitudes de contacto general (soporte, proveedores, candidaturas) se conservan 12 meses. En ambos casos, transcurridos esos plazos solo conservamos lo que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales).

Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos se procesan exclusivamente por TriCloud y los siguientes encargados de tratamiento:

• Netlify, Inc. · alojamiento del sitio web (EE. UU., con Cláusulas Contractuales Tipo).
• n8n + PostgreSQL · automatización y almacenamiento de tu solicitud, en infraestructura propia de TriCloud dentro de la Unión Europea.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@tricloud.es. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, ampliable dos meses adicionales en casos especialmente complejos conforme al RGPD. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, cabeceras de seguridad estrictas, cero cookies, acceso a la base de datos con roles de mínimo privilegio, copias de seguridad periódicas y separación de entornos de desarrollo y producción. Más información sobre nuestro programa de seguridad en /.well-known/security.txt.

Última actualización: 10 de julio de 2026.